此次中国国际进口博览会期间,上海建桥学院志愿者人数达168人,其中储备志愿者73名。分别在运营统筹大会氛围组、运营统筹广告组、招商办、商务委外事处车辆组、青浦公安验证引导组等重要岗位上,保障展期各项工作。
四点钟与30秒
每天凌晨四点左右,上海建桥学院进博会的志愿者们会被好几通电话从梦中叫醒。进博会期间,通过伙伴相互确认是否起床的这种特殊叫早仪式,似乎成了90多名“小叶子”私下的一种默契。集合点名后,他们将坐车前往90公里之外的国家会展中心,作为距离会展中心最远的志愿者,单程距离超过一个半小时。
“如果谁迟到了,那么他就要在志愿者群里发红包。但从没有人为此发过红包。”进博局招商处签约台的志愿者何紫昀回忆起有一天因特殊情况睡眠不到3小时也是如此。“那天我们16个志愿者冒雨走了1.3公里,坐上回程班车到寝室已经半夜12点左右。可是由于第二天要提前到会场,凌晨3点左右就得起床,有些疲惫的我怕睡过头,当时都打算不睡觉了。”晚上10:30坐上班车返校,次日4点多起床的作息,其实已是建桥志愿者们的常态,但从未有人迟到缺岗,而是元气满满的投入“战斗”。
何紫昀工作所属地签约台,就需要大家在3个“60秒”高效完成一系列规定工作。每天这里会进行10-20场不同企业的签约仪式,两场签约的换场间隙仅有10分钟。因此,他们制定了这样一套工作方法。第一个60秒,清理现场杂物;第二个60秒,摆好座椅备齐材料;最后一个60秒,调试设备邀请嘉宾。这种快节奏、高效率的工作状态,不仅能够保证签约有条不紊,也能为各国参展企业留出更多准备时间。
“现在觉得终于可以像“小白菜”一样,在这个世界舞台上,为国家尽自己的一份力了。”何紫昀说,她自己曾在观看世博“小白菜”影像记录时,心生向往,非常羡慕他们能参与这样的盛会。“被通知入选进博会志愿者的时候真的很激动。”
“之前,上海高校的青年能面向中国、世界进行志愿服务还是在2010年的世博会上,8年后有进博会这样的机会,可以说是千载难逢、千头万绪、千辛万苦,所以也希望大家努力加油!”团市委党组成员、挂职副书记戴冰在慰问建桥志愿者时,鼓励同学们用青春的力量奉献进博会。
为志愿者精神点赞
志愿者日常工作状态是怎样的?
对于韩榆鹏来说,志愿者工作可能是每天脚下的两万五千多步。在此过程中,他要非常细心地巡视检查展馆施工筹备工作,将发现的问题上报,因为进博会期间不能出现任何微小的工作失误。
对于招商组的王楚怡来说,志愿者工作可能是以娇小的身躯搬运沉重的介绍资料。由于岗位人数有限,女生又居多,女生们从未因男女之分而待工作有别。
对于更多的志愿者来说,工作忙起来,错过饭点,午饭都可以是啃几块饼干随意打发一下的。
志愿者遇到突发情况又将如何?
对于寄包处工作的濮文凯来说,这是一份坚守岗位的承诺。在不小心被参展旅客挂在行李上的小刀挂件划伤后,团市委老师让他前往医疗点好好休息,他却强烈要求回岗工作。作为团队里为数不多的男生,他的离开必定会让伙伴们分摊他的工作量,行李寄存处从早上8点到晚上8点都有很多人排队等待寄存或取出行李,他又如何能安心休息?
对于在青浦公安验证引导组的卢鑫宇来说,这是一种无关金钱的奉献。在收到自己服务过的刘老先生给自己的1000元时,卢鑫宇分文未取。那天,一位坐着轮椅的老先生冒雨赶来,提出了一个特别的要求,希望10:00-16:00期间能有志愿者推着行动不便的他去一些他想去的场馆,当天下午,卢鑫宇和另一名志愿者魏丽诺作为老先生的私人向导,圆满达成了这位从扬州远道而来的老先生的心愿。刘老先生后来加了卢鑫宇的微信并转账1000元表示谢意。没想到卢鑫宇退回了这笔钱。“非常感谢你的昨天的帮助,使我看到了许多先进的东西和新的理念,更从你身上看到了现代青年的希望,看到你不为名、不为利,更不贪图钱财,乐于奉献的精神,千言万语归为一句话,我真诚的感谢你!欢迎你来扬州做客!”
对于在贸易洽谈区的吴越来说,这是一份国际友人的认可。在这个接待VIP及VVIP的外国友人、机关领导人的“外交第一岗”上,他们热情真诚的服务获俄罗斯前总统翻译握手道谢。面对来自塔吉克斯坦的友人,在双方语言不通的情况下,志愿者们通过肢体语言、表情等沟通,为对方带路。吴越说“当时怕紧张,大家准备了十几句岗位常用的口语表达以备不时之需。平时吃饭、走路都会很注意,这个岗位上接触的都不是普通的游客,我们代表的不仅仅是学校的形象,而是通过中国青年展示的中国形象。”
志愿者的志愿者们
舞台固然光鲜,但在志愿者身后默默付出者亦有隐形之光。
为了保障志愿者的招募工作,上海建桥学院校团委在进行志愿者选拔时校院班三级联动,全覆盖式征集志愿者,并分别通过笔试、面试、平时在校表现等多方面进行层层筛选,以此挑选出一支最具备综合素质的志愿者队伍。
余海航作为本次建桥学院进博会志愿者筹备工作的总负责人,从6月份就开始筹备志愿者的征集与选拔工作。从最初统计几百个报名同学的个人信息到现在每天为志愿者们联系保障工作整个复杂的工作期间,每天已经算不清填写了多少份Excel表格、发了多少条短信,他觉得“志愿者工作中,筹备工作是一切的基础,容不得半点马虎。”同样,进博志愿者的6名小组长们也在自己的志愿工作外,关心着自己组员。
从10月23日-11月10日进博会筹备及召开期间,为了让志愿者们更安心做好服务保障,学校也制定了前期培训、课程调整、学分核算、考核推优等一系列保障与激励的方案。
进博会前期,学校结合我校“雷锋精神”特色,组织志愿者进行岗前培训,让同学们更好适应工作,更深刻理解志愿者精神。
服务期间,针对志愿者同学们最关心的期中考试缺席影响平时成绩的问题,11月7日,我校校长朱瑞庭一行在慰问同学们时,让大家放心学校将在后续安排补考,并组织专业老师利用业余时间为学生补习专业课程。
志愿者婉拒观展宾客千元红包
受助老先生感慨:从你身上看到了现代青年的希望
(青年报 刘昕璐)首届进博会落幕了,对于在青浦公安验证引导组服务的上海建桥学院志愿者卢鑫宇来说,此行收获了特别难忘的进博会记忆。其中,一种无关金钱的奉献,最是难忘。
每次帮助过陌生宾客后的那一声声“谢谢!”,都构成了卢鑫宇心中的“小温暖”。其中,最特别的道谢方式是以1000元酬谢自己,但卢鑫宇分文未取,说:“这是我的本职工作,一声‘谢谢’已经很满足了。”
6日那天,一位老先生坐着轮椅冒雨赶来,提出了一个特别的要求,希望从上午10点到下午2点能有一名志愿者推他去一些他想去的场馆。老先生姓刘,从事智能装备行业的他很早就计划从扬州过来看看展会,没想到,不久前跌伤了腿,当天陪同前来的夫人又因遗忘证件而无法进馆,腿脚不便的他便试探着问了问轮岗休息中的志愿者。
同组的建桥学院学生志愿者魏丽诺及卢鑫宇同学便先后作为老先生的“私人向导”,一路推着老先生参观了所有他感兴趣的场馆,足迹遍布1馆2馆3馆4.1馆5.1馆和6.1馆。
其中,魏丽诺同学先在10点至11点半陪同老人参观场馆,因午饭交班时间,作为组长的卢鑫宇便接力完成下一程的参观。其间,老人提出请魏丽诺同学吃午饭,但魏丽诺谢绝了老人的好意,说志愿者有志愿者的午餐,不能让老人破费。
之后,卢鑫宇推着刘老先生的轮椅走了近3个小时,场馆间地毯的摩擦力,让这个力气不算太大的小姑娘酸了胳膊。其间,生怕老先生在没有遮挡物的天桥上淋到雨,卢鑫宇走路的脚步便自觉地加快一些。碰到老先生特别感兴趣的智能装备,她又细心地察觉着,陪老先生多看一会儿。
老先生的再三道谢,让卢鑫宇非常感动。后来,刘老先生还加了卢鑫宇的微信,并在微信上转账1000元表示谢意,卢鑫宇一直没有收,直到24小时后自动退回了老先生的账户。
老先生被卢鑫宇打动,在微信上说:“非常感谢你昨天的帮助,使我看到了许多先进的东西和新的理念,更从你身上看到了现代青年的希望,看到你不为名、不为利,更不贪图钱财,乐于奉献的精神,千言万语归为一句话,我真诚地感谢你!欢迎你来扬州做客!”
卢鑫宇说:“真的没有想到自己小小的帮助,会得到那么大的感激。进博会快结束了,但我舍不得离开岗位,因为这里每天都有无数暖心的故事发生,也有无数人与人温情流露的瞬间感染彼此。”
“如果可以,我明年还想来当‘小叶子’。”卢鑫宇说道。